二月初某一天,洗眼鏡的時候忽然啪的一聲,左邊鏡框斷裂,鏡片掉了出來。

這是一副陪伴了我十年左右的壓克力圓框眼鏡,顏色隨著時間從深粉褪至淡粉,鏡腳的地方也有許多鏽蝕痕跡。哎,是時候功成身退了,我把手中的鏡片暫用白膠黏一黏,再上網預約了附近的 A 眼鏡行。

殊不知,災難的前奏才正要開始。閱讀下文前,請先猜猜我花多久才配到適合的眼鏡?答案將在結尾揭曉。


十年沒配眼鏡了,再加上第一次在美國配眼鏡,一切都那麼的新鮮。走進這家號稱全美最好的 A 眼鏡行,也沒注意為何這間店沒什麼人。我跟著驗光師先做了些檢查,再由一位不在場的男醫生在螢幕裡替我線上看診,走出診間後興致高昂挑了鏡框,剛好鏡框在打折,一次配兩副挺划算的。拿了鏡框後到櫃檯結帳,櫃檯小姐散發出低迷厭世的氛圍,隨口說了個高價,我和 Sam 震了一下,不是說在打折嗎?她噢了一聲說,那是配最便宜的鏡片,不過按你這麼深的度數,需要薄的鏡片比較好。

所有的價格都在她的電腦上,沒有公開本子可以參考價格的我,只好說了個預算。只見她的手指在鍵盤上搭搭搭快速敲了幾下,口中又迸出個價格,這會勉強可以接受,眼鏡嘛,生活必需品,這錢只好付了。

「多久才會拿到新眼鏡呢?」
「兩週,好了我們會簡訊通知你。」

好吧,美國嘛,看來不只打電話給客服慢,連配眼鏡也慢,只好耐心等了。


兩週後,收到簡訊通知說可以拿眼鏡了,簡訊裡又說:「我們即將關門,希望您 2/28 前可以來取件,之後若有任何疑問,請洽我們的分店處理。」

我迅速去 A 眼鏡行取件,店內許多架子都清空了,不見驗光師,只剩上次那位櫃檯小姐在,慘白的日光燈下,她的低迷厭世似乎又加劇了。我試了試新眼鏡,頭暈目眩,好吧,應該是身體需要時間適應吧?我咬了咬牙拿了眼鏡回家。

努力適應了幾天還是很不對勁:只要戴上眼鏡就必暈,書沒法看太久,左眼總是失焦的狀態,而鏡框調太緊了,壓得太陽穴很痛。我只好拉著 Sam 陪我到另外一間分店去處理這兩副新眼鏡,而這間分店 A’ 離家挺遠,需要開車三十多分鐘才到得了,不想無功而返的我,在網站上預訂了看醫生的時間。

到了分店 A’,遇到上次的驗光師阿姨,看來是被調過來了。她巴拉巴拉說,可能是軸偏掉的問題,不過也不是很確定啦,待會由醫生幫你瞧瞧。這間店裡的醫生是駐店的,總算不在螢幕裡了,不過,她的腿打著石膏,拄著拐杖一跛一跛把我拎進診間,心情感覺沒有很好,本想三言兩語打發我走,不過在我不屈不撓(?)說了這兩副眼鏡帶給我多大困擾後,又一言不發替我重測了視力,沒有解釋為何我會暈眩,我只好再好學不倦主動提問,她才說,可能是你兩眼視力相差太多,我這次幫你調接近一點,希望可以改善暈眩的問題。我拿著第二張新的驗光單,請櫃檯人員幫我重配鏡片之外,也請他們幫我把鏡框調鬆一點。


於是我盼啊盼,又等了兩週,終於,簡訊通知我可以取件了。我們開了半小時的車到了 A’,櫃檯大哥從後方的櫃子只拿出一副,我問:「另外一副呢?我配了兩副耶。」他說:「哎呀,我們的政策是確定第一副好了才會改第二副的鏡片喔,另外一副還要等兩個禮拜喔。」

在那一瞬間,我的理智線不是斷掉了,而是接起來了,看見這間店所有誇張不合理的地方,友善模式下線,論理生氣模式上線。我跟大哥說,你們上次沒有這樣跟我說欸,我們來回你們這間店要一個小時,下次還要跑一趟欸。他不太抱歉地說抱歉,又說,不然下一副好了我們宅配送到你家?不過,運費要請你們負擔喔。(要不要聽聽你自己在說什麼?)

我氣沖沖拿了現有的眼鏡先回家,這副眼鏡戴上後照樣暈眩,而原本太緊的問題變成太鬆,我拿下仔細研究後發現,眼鏡師傅直接把鏡腿和鏡片之間的接合處,削掉了一個角!對的,就是削掉,無法復原的那種。

原本的生氣轉為心累,我和 Sam 討論,都一個多月了,拿到的這副眼鏡還是不能戴,另外一副還要等嗎?按著這家店的待客服務和做工品質,只恐去取件了還得要再跑一趟去調整,來來回回何時才是個頭啊?我想了想,隔了幾天後破釜沈舟拿了眼鏡去退貨,連還沒好的那副也不要了。拿回了眼鏡的錢,不過醫生看診的錢要不回來。不過沒關係,我的時間精力真的需要一個即時停損點了。


離開了 A 店,我認真搜尋了一間評價比較好的 B 眼鏡行,它有線上配眼鏡的服務:網站上填寫度數後,就能宅配眼鏡到你家,並且,我們家附近十分鐘就有一間實體店,有問題都可去調整。實在不想多花錢再驗光的我,決定拿 A’ 的驗光單一試,沒想到它到貨的時間不巧,剛好是我飛回台灣的那天。我人在機場時, Sam 在家拍了照片跟我說:「我覺得這家品質好很多耶!」光是它的眼鏡盒,就不是 A 店那種廉價低品質的透明塑膠盒,而是一個有著黑色硬殼、配有彈簧鉸鏈的盒子,輕輕一撥就可彈開或關上,而內裡有著膚色細小的絨毛,質感極佳,眼鏡在裡頭看起來十分不凡。

過了三週,回美國的我終於可以戴上新眼鏡了。B 店配出來的整體品質明顯比 A 和 A’ 還要好很多,美中不足的部分還是會暈眩,只不過時間拉得比較長才發作了。我想了想,我需要長時間看書寫字,還是不能將就啊,於是預約了 B 店的醫生,決定重新驗一次光。

B 店門庭若市,氣氛愉悅,儘管客人很多,店內人員依舊能將每個客人照料地還不錯。驗光師幫我做了檢查,看了看我手中兩張驗光單說:「啊,所以你需要第二意見(Second Opinion)是嗎?」她又仔細一瞧,「啊不對,這前兩張雖是同一家店,卻是不同醫生啊,你需要第三意見是吧。」

醫生接著氣定神閒走進來了,是個看起來自在悠閒的伯伯,驗光師阿姨轉述了我的情況,他邊聽,又邊詢問我。我邊打另一間店的小報告,他一邊情緒價值給好給滿地說:「Oh no~」他細心解釋我的情況,說另一間店大概是過度矯正了我的閃光了,那麼重的閃光度數大概是我暈眩的源頭,我需要的是一副戴起來舒服、跟原本差不多度數的眼鏡。

「我們不會跟 A 店一樣。」醫生霸氣地說。

結帳時,我問了問櫃檯人員多久會好,短髮的小姐姐自信驕傲地回答:
「一個小時內!」

結果,不到一個小時,我就收到簡訊說:
「你的眼鏡好了!我們花了 24 分鐘就做好囉!」

戴上眼鏡後,我的視野變得清晰,總算沒有暈眩,得知我荒謬際遇的櫃檯人員,看著我露出心滿意足的笑容都鬆了一口氣。我恍若隔世地走出這間店,在正午陽光下在附近的商店街走走試試這副眼鏡,不會暈眩;走進隔壁的書店試試昏暗的燈光,不會頭痛。從我上星期一走進這家店驗光,直到我拿到新眼鏡,全部才不過兩個小時。


文章開頭的問題你答對了嗎?我是上星期一拿到眼鏡的,而第一次配鏡在二月初,總共過了三個多月。

實在荒謬,以此文記之,供大家娛樂之餘,也是警世文吧:若要前途明亮,請慎選眼鏡行。

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